سياسة الاسترجاع

تقدر نجد ديجيتال رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا للمساعدة. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع أدناه لفهم الشروط التي نقدم بموجبها استرداد الأموال.

1. الأهلية لاسترداد الأموال

الاسترجاع متاح في الحالات التالية:

  • المشكلات التقنية: إذا منع خطأ تقني في خدمتنا من الوصول إلى المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها، ولم تتمكن فرق الدعم من حل المشكلة خلال 14 يومًا من الإبلاغ.
  • الخدمة غير مطابقة للوصف: إذا كان المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها لا تتطابق مع الوصف المقدم في وقت البيع.
  • الرسوم المكررة: إذا تم تحصيل رسوم مرتين عن طريق الخطأ لنفس المنتج أو الخدمة.

2. فترة الاسترجاع

يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 30 يومًا من الشراء. للأسف، لا يمكن معالجة الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.

3. الخدمات غير القابلة للاسترجاع

بعض الخدمات المقدمة من نجد ديجيتال قد تكون غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

  • الحملات التسويقية الرقمية المكتملة أو الخدمات التي تم تسليمها بالكامل.
  • رسوم الاشتراكات للخدمات التي تم استخدامها بالفعل خلال فترة الاشتراك.
  • جلسات الاستشارات أو التخطيط، بعد إتمام الجلسة.

4. كيفية تقديم طلب استرجاع

لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على info@najddigital.com وتضمين المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل
  • رقم الطلب أو الفاتورة
  • سبب طلب الاسترجاع
  • أي مستندات داعمة، إذا وجدت

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 7-10 أيام عمل وسيقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.

5. طريقة الاسترجاع

في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترجاع خلال 14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى منح وقت إضافي للبنك أو مقدم بطاقة الائتمان لمعالجة وإضافة المبلغ المسترد إلى حسابك.

6. تغييرات على السياسة

تحتفظ نجد ديجيتال بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@najddigital.com.

Scroll to Top